Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Gigahoo ("nosotros") recopila, usa y protege la información cuando usas Gigahoo Quotes: nuestro sitio web, su chat y su función de llamada, nuestros chats en WhatsApp, Messenger, Instagram y LINE, y el panel para negocios (en conjunto, los "Servicios"). Gigahoo tiene su sede en Columbia Británica, Canadá.

De los clientes: lo que nos envías para obtener cotizaciones, como tus mensajes, fotos, notas de voz, la zona o ubicación que compartes y los detalles de tu solicitud. Si nos llamas desde el sitio web, tu voz se convierte en texto para entenderte; guardamos el texto, no el audio. De la app de chat que usas recibimos tu nombre de perfil y tu identificador en esa app (en WhatsApp, tu número de teléfono). En el sitio web se guarda un identificador aleatorio en tu navegador para que tu chat continúe donde lo dejaste.

De los negocios: los datos de tu cuenta (nombre del negocio, correo, teléfono, dirección y sitio web), los servicios que ofreces, dónde trabajas y qué tan lejos te desplazas, y las cotizaciones que envías.

De todos: información técnica básica como el tipo de dispositivo y navegador, registros y cookies que recuerdan tu idioma y país.

Para entender cada solicitud y convertirla en una descripción clara del trabajo; enviarla a negocios locales adecuados; hacerte llegar sus cotizaciones; y, cuando eliges un negocio, ponerlos en contacto. También la usamos para mantener seguros los Servicios (por ejemplo, bloqueando datos de contacto antes de que se elija y rechazando fotos inapropiadas), mostrar precios estimados, responder consultas de soporte y mejorar los Servicios.

Hasta que un cliente elige una cotización, los negocios ven los detalles del trabajo, las fotos y la zona general, pero no el nombre, el teléfono, la cuenta de chat ni la dirección exacta del cliente. Los clientes ven el precio, la disponibilidad y la nota de cada cotización, pero no los datos de contacto del negocio. Los mensajes entre ambos se filtran para quitar datos de contacto. Cuando un cliente elige una cotización, compartimos su nombre y datos de contacto con el negocio elegido, y los datos de contacto del negocio con el cliente.

Nuestro asistente es automatizado: la inteligencia artificial lee las solicitudes, escribe resúmenes, traduce y hace preguntas de seguimiento. Para operar los Servicios usamos proveedores de confianza que tratan información en nuestro nombre, entre ellos Alibaba Cloud (comprensión y traducción con IA), Fish Audio (voz), Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram), LINE, Telnyx (mensajes de texto), Google (mapas e inicio de sesión), Resend (correo), Microsoft Azure (base de datos), Hetzner (servidores) y Cloudflare (entrega y seguridad del sitio). Solo pueden usar la información para prestarnos su servicio.

No vendemos tu información personal. Además de los negocios y clientes descritos arriba y de nuestros proveedores, solo compartimos información cuando la ley lo exige o para proteger los derechos, bienes o la seguridad de nuestros usuarios, del público o de Gigahoo.

Nuestros servidores y base de datos están en Estados Unidos, y algunos proveedores tratan información en otros países. La información guardada fuera de Canadá puede ser accesible para las autoridades de esos países según sus leyes.

Una solicitud sin terminar se cierra tras 12 horas sin actividad, y una solicitud ya cotizada tras 7 días. Guardamos solicitudes, cotizaciones y cuentas mientras sea necesario para prestar los Servicios y cumplir obligaciones legales, y luego las eliminamos. Los detalles de trabajos y precios, sin nombres ni datos de contacto, pueden conservarse para generar estadísticas anónimas de precios, como el precio típico de un trabajo en una ciudad, que nunca te identifican.

Según la ley canadiense de privacidad (PIPEDA y la Personal Information Protection Act de Columbia Británica) y leyes similares de otros lugares, puedes pedir acceder, corregir o eliminar tu información personal, o retirar tu consentimiento, dentro de los límites legales. Escribe a [email protected]; respondemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o el Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica.

Los Servicios no están pensados para menores de 16 años y no recopilamos su información a sabiendas.

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la versión más reciente y los cambios importantes se anunciarán en el sitio web. Preguntas: [email protected].